Fatura ve Kargo Bilgileri

Siparişini verdiğin ürün ne zaman kargoya verilir, ne kadar sürede elime geçer?

Plasti Dip T.R. Kaplama Solüsyonları San. ve Tic. Ltd. Şti’nin kargo gönderimlerindeki iş ortağı Aras Kargo’dur. Sitemizden hafta içi saat 15:00'e kadar vereceğin siparişler, aksi bir durum olmadıkça Aras Kargo güvencesiyle hızlı ve güvenli bir şekilde aynı gün kargoya verilir. Türkiye Cumhuriyeti'ni kapsayan bayramlar, resmi tatil günleri ve hafta sonlarında işlem yapılmaz. Siparişlerin bir sonraki iş günü kargoya verilir. Kampanya ve indirim dönemlerinde, yılbaşı, bayram gibi özel günlerde ise yoğunluktan dolayı gönderim sürelerinde gecikmeler olabilir. Siparişlerin işleme alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargo şirketine teslim edilecektir. Ayrıca, siparişin kargoya verildiğinde, sistemimiz tarafından sana kargo teslimat bilgileri e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir, Sipariş Takibim sayfasından da siparişinin durumunu rahatça takip edebilirsin. Siparişlerini sana en kısa sürede teslim etmek bizim için büyük önem taşır.

Siparişimin ne zaman kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

Siparişin kargoya verildiğinde sistemimiz tarafından sana kargo teslimat bilgileri e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir ve Sipariş Takibim sayfasından siparişinin durumunu rahatça takip edebilirsin.

Teslimatlarım gecikirse ne yapmalıyım?

Eğer ürünün, en geç 10 gün içinde adresine ulaşmazsa, [email protected] adresine sorununu ve telefon numaranı belirten bir açıklama e-postası atabilir ya da hafta içi günlerde mesai saatleri (08.00-17.00) dahilinde +90 554 582 44 48 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsin.

Kargo için ne kadar ödeme yapmam gerekecek?

Plasti Dip T.R. Kaplama Solüsyonları San. ve Tic. Ltd. Şti. siparişlerini, özel ürünler haricinde, Türkiye’nin her yerine sadece 9TL kargo bedeli ödeyerek Aras Kargo güvencesi ile teslim alabilirsin.

Neden hasarlı ve şüpheli görünen paketleri teslim almamalıyım?

Siparişin sana ulaştığında, gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit edersen lütfen teslim alma. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcisiyle iletişime geç. Eğer böyle bir paketi teslim fişini imzalayıp kabul edersen, taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimalini ortadan kaldırırsın. Bu durumda ürünün taşıma sırasında başına gelenlerden hiçbir şekilde kargo firması sorumlu tutulamaz. Kargo teslim fişi, paketinin hasarsız ve eksiksiz bir şekilde sana ulaştığını, bunun da senin tarafından teyit edildiğini gösterir.

Faturalarım bana nasıl ulaştırılacak?

Faturaların, sipariş ettiğin ürünlerle birlikte, gönderinin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içine yerleştirilir. Eğer istersen, fatura adresi ile gönderi adresini farklı seçebilirsin. Bunun için fatura adresi bölümüne faturanın gitmesini istediğin adresi, teslimat adresi bölümüne de gönderinin gitmesini istediğin adresi doğru bir şekilde girersen yeterlidir. Bu adres, gönderinin yapıldığı adresten farklı olsa dahi bunun gönderim bedeli senin adına Plasti Dip T.R. Kaplama Solüsyonları San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından karşılanır. Ancak, özellikle hediye gönderimlerinde ödediğin ücrete ait faturanın hediye aldığın kişi tarafından görülmesini tercih etmeyebilirsin. Bu nedenle sipariş esnasında fatura adresi ve teslimat adresini farklı seçebilme olanağını sunuyoruz. Ve aynen yukarıda belirttiğimiz gibi, hediyelik siparişlerinde de ayrı bir adrese gitmesini istediğin faturaların gönderim ücretini senin adına biz karşılıyoruz.

Siparişimle birlikte faturam gelmedi, ne yapmalıyım?

Siparişler, sen aksini talep etmediğin sürece faturalarıyla birlikte gönderilir. Gönderinin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içinde faturan bulunur. Eğer faturan siparişinle birlikte sana teslim edilmediyse, lütfen k argo görevlisinden faturanı iste. Faturan sana teslim edilmezse, lütfen görevli kişiye tutanak tutturarak durumu en kısa sürede bize bildir. Bu durumda kargo firmasından faturanı bulması istenecek. Eğer faturan bulunamazsa sana faturanın kaşeli bir kopyasını göndereceğiz.

Faturamın düzenlendiği adresi sonradan değiştirebilir miyim?

Faturanın düzenlendiği adresi değiştirmek için hafta içi iş günleri mesai saatleri (08.00-17.00) içerisinde +90 554 582 44 48 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşabilirsin. Mesai saatleri dışında ve tatil günlerinde ise [email protected] adresinden sorununu telefon numaranla birlikte belirterek bize ulaşabilirsin. Yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde isteklerin yerine getirilmeye çalışılacaktır. Kargo ya da postaya verilmiş olan faturalarda herhangi bir değişiklik yapılamaz.

Siparişimi gerçekleştirdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişin onaylanmadıysa, mesai saatleri (08.00-17.00) içerisinde +90 554 582 44 48 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşabilir veya mesai saatleri dışında ve tatil günlerinde [email protected] adresinden bize ulaşabilir ve gereken değişikliği iletebilirsin. İsteğin üzerine sana bu konuda destek verilecek ve gereken düzenleme yapılacaktır. Siparişin kargoya verildiyse herhangi bir değişiklik yapılamaz.

Siparişimin gönderim durumunu sitenizden takip edebilir miyim?

Siparişin kargoya teslim edildikten sonra tarafına e-posta aracılığı ile bir gönderim numarası iletilecek. Hem sitemizdeki Sipariş Takibim sayfasından hem de kargo firmasının internet sitesindeki gönderi takip sayfasından bu numarayı kullanarak siparişini takip edebilirsin.

Teslimat adresinde ben yoksam, siparişim kime teslim edilir?

Sipariş ettiğin ürünler, kargo yetkilisi tarafından; sana, albra-tek.com.tr alışveriş sayfasında belirttiğin başka bir isme ya da ispatlandığı takdirde 1. dereceden akrabana resimli kimlik kontrolü ve teslim fişinin imzalanması karşılığında teslim edilecektir. Teslimat sırasında yukarıdaki koşullardan hiçbiri gerçekleşmezse kargo yetkilisi adrese bir haber formu bırakacak ve takip eden ilk iş günü içinde 2. bir uğrama gerçekleştirecektir. Bu süreçte, teslimat koşullarının hiçbiri gerçekleşmezse 2 gün içinde 0850 202 0 202 Müşteri Hizmetlerini arayarak siparişini teslim alabileceğin saat dilimini bildirmen istenecek. Aksi takdirde ürünün Plasti Dip T.R. Kaplama Solüsyonları San. ve Tic. Ltd. Şti. deposuna geri gönderilecektir. Bu noktadan sonra müşteri hizmetleri temsilcilerimiz seninle iletişime geçecek ve siparişinin durumuna karar verilecektir.

Tek siparişte birden fazla adrese teslim isteyebilir miyim?

Aynı siparişte birden fazla adrese gönderim yapılması mümkün olmadığından her bir farklı adrese gönderim için yeni bir sipariş vermen gerekecek. Aynı adrese birden fazla hediye gönderimi yapmak istersen sipariş ekranındaki not bölümünde paketleme ve hediye notu ile ilgili bilgileri girebilirsin.

Ürünlerin faturası ne şekilde kesiliyor?

Satın aldığın ürünlerin faturası sana veya belirttiğin şahıs veya şirket adına Plasti Dip T.R. Kaplama Solüsyonları San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından kesilir ve ürün teslimatı sırasında sana iletilir. Alışveriş formunda teslimat ve fatura adreslerini farklı belirtirsen, aldığın ürün ve irsaliyesi teslimat adresine, fatura ise belirttiğin fatura adresine gelecektir.

PlastiDip T.R. Kaplama Solüsyonları San. ve Tic. Ltd. Şti. gönderim ağı, yurtiçindeki tüm bölgeleri kapsar.